Влияние CRM на маркетинг в B2B
Электронная коммерция построена на автоматизированных процессах. И те, кто ещё не внедрил в свои компании такие вещи как CRM, обречен на быстрое исчезновение с арены большой игры. Внедрение этой системы становится необходимостью не только на уровне B2B, но и при взаимодействии с обычными клиентами. Гибкие и автоматизированные платформы обеспечивают быстрый поток и обработку информации, они даже на масштабе позволяют экономить достаточно большие суммы денег. Такие популярные CRM системы как SalesForce, Indeed, Microsoft или OroCRM отлично подойдут, если вы работаете с Magento. Всего за пару лет они стали глобальными на уровне электронной коммерции. Что же может дать интеграция CRM маркетингу онлайн бизнеса на уровне B2B?
1. Способность видеть и делать больше
B2B маркетологи получат гораздо большие возможностей для изучения своих потенциальных клиентов и деталей услуг, которые они продвигают и продают. А также они работают с более простыми механизмами для реализации своих стратегий через множество каналов связи.
2. Лучшие возможности персонализации
Персонализация связана с различными проблемами в мире B2B. B2B-продажи проходят сложнее с клиентами, имеющими свои индивидуальные схемы ценообразования, как и с группами потребителей-консерваторов. Чтобы внедрить в свою деятельность персонализированные коммуникации, необходима информация. Дополнительные B2B-сводки, которые могут «сидеть» в CRM, позволят узнать больше о каждом отдельном покупателе или группе клиентов. Эти данные станут ключевым моментом при заключении сделки.
3. Установление контакта в нужное время
B2B-покупатели часто покупают услугу по графику – раз в месяц, в квартал или в год. Сочетание прошлых данных о взаимодействии с клиентами в CRM, помогает маркетологам отправить электронную почту в нужное время. А ведь email – это лишь один из очень многих каналов связи.
CRM помогает сфокусироваться маркетинговой команде непосредственно на выполнении своих обязанностей. Они получают информацию для формирования стратегии, а также инструменты для ее реализации.
Похожие статьи:
Аренда железнодорожных цистерн
Как показывает практика, стоимость товара во многом зависит от стоимости его перевозки к месту продажи, причем это касается практически любого изделия, или продукта. Поэтому неудивительно, что продавцы стараются сделать все, чтобы максимально...
Самой эффективной моделью формирования маркетинговой системы считается переход от коммуникаций с массами к работе с конкретными клиентами. Основная задача маркетолога при этом – научиться размышлять и разговаривать на языке бизнеса. Для ее...
Управление маркетингом – это не одно какое-нибудь действие, или мероприятие, позволяющее решить некоторые вопросы по реализации товара. Это целый комплекс действий, которые нужно выполнять для увеличения спроса на изготавливаемый товар. Если...
С маркетингом ежедневно сталкивается каждый человек. Все мы окружены различными рекламными кампаниями. Многие считают, что реклама товара, или услуги – это единственная цель маркетинга.
На самом деле, маркетинг – это очень объемная экономическая...
Под понятием концепция подразумевается определённое видение какого-либо предмета, или точка зрения на какую-нибудь вещь. Если говорить о концепциях маркетинга, то они формировались при изменении экономических ситуаций. Основными концепциями...
Фотогалерея
