Управление качеством и доставка
Управление качеством объединяет собой два аспекта: качество обслуживание и качество товара. Качество обслуживания представляет собой совокупность логистических функций — термин доставки, число исполненных заказов, время ожидания исполнения и цикла обслуживания. Качество товара подразумевает ряд требований к товару, согласно которым будет обеспечена возможность его эксплуатации по назначению, на протяжении определенного срока.
Система качественного обслуживания — это совокупность организационных функций, которые обеспечат надлежащий уровень обслуживания потребителей. Политика качества состоит из трех параметров. Первое — это документ, в котором определены все цели и принципы предприятия, методы достижения качества. Второе — обязательство, которое принято руководством и относится к качеству обслуживания потребителей. Третье — процедура, позволяющая всем сотрудникам предприятия иметь доступ к информации обо всех функциональных подразделениях предприятия, целях, методах работы, и их исполнение в повседневном труду.
К качеству товаров предъявляется ряд требований. Безопасная эксплуатация для здоровья человека и окружающей среды является гигиеническим требованием. Технологические требования применимы, прежде всего, к таким материалам, как лаки, краски и т.п. Требование к таким материалам заключается в простоте пользования, пригодности для применения в современных методах обработки. Надежность товаров — определяется в ремонтопригодности, долговечности, износа изделия, и в легкости сохранения.
Экспедитор — лицо, отвечающее за доставку грузов. Экспедиторское обслуживание предполагает исполнение всего цикла доставки: перевозка, консолидация, хранение груза, его упаковка и распределение. Второй цикл доставки являет консультационные услуги, а также услуги, облегчающие надежную доставку. Например, таможенные вопросы, оформление деклараций, страхование грузов, необходимые документы для транспортировки, оплаты.
Существуют разновидности внутренней, международной и интермодальной перевозки. Внутренняя перевозка подразумевает доставку товара в пределах одной страны. Международная перевозка осуществляется из пункта отправления в одной стране, в пункт назначения — в другой. Возможно присутствие транзитной страны, где не осуществляется ни погрузка, ни разгрузка товаров. Интермодальная перевозка — это доставка товаров по единому договору о перевозке, различными видами транспортных средств.
Похожие статьи:
Торговая логистика является единой системой, которая объединяет логистическими цепочками механизмы закупок и реализации.
Правильно построенная логистическая система торгового предприятия дает возможность эффективно наладить процесс торговли...
Тенденции современной логистики
Единение мировой экономики и научно-техническая революция вызывают новые запросы потребителей в разнообразных логистических услугах. Глобализация бизнеса проявляется в том, что предприятия теперь работают на мировом рынке, рушатся барьеры между...
Таможенная логистика – особенности
Стоит отметить, что таможенная логистика является одним из новых направлений в логистике. Причем, для каждой страны, она может называться, как просто логистикой, так и еврологистикой, в том случае, если страна направлена на интеграцию с европейским...
Стратегическое планирование в управлении предприятием
Полвека назад в условиях нарастающей нестабильности появилось понятие стратегического планирования и управления. Это понятие означает постоянную разработку и реализацию долгосрочных целевых направлений развития предприятия во всех сферах его...
Современная логистика для современных задач
Стоит отметить, что на данном этапе времени, логистика стала занимать большую нишу в качестве практической деятельности, нежели была таковой буквально десять лет назад. Ведь и правда, без данного процесса сейчас не обойтись и вовсе, так как для...