Маркетинговые коммуникации в бизнесе

Маркетинговыми коммуникациями называется процесс информирования целевой аудитории. Ни одна компания не может удовлетворять потребности сразу всех потребителей. Компания может процветать лишь в случае, ели она нацелена на заинтересованного потребителя. Для передачи маркетингового обращения можно использовать самые разные средства. Оформление и цена товара, способ его распространения говорят о его качестве и статусе производителя. Эти элементы вместе с маркетинговыми коммуникациями создают маркетинг-микс. Если коммуникации по маркетингу основаны на общем продуманном плане, то может возникнуть главная идея, которую усвоит целевая аудитория.

Стратегические решения принимаются на основе плана маркетинга с учетом фактора маркетинга-микс. План маркетинга — это документ, отражающий анализ текущей ситуации на рынке, определяющий рыночные возможности и связанные с этим опасности, устанавливающий цели развития и действия по их достижению. Каждая часть маркетинга-микс имеет свои цели. Например, целью ценообразования может быть увеличение продаж на какой-либо территории за счет снижения цены.

Основные части маркетинговых коммуникаций — это убеждение потребителя, цели, места встреч, участники маркетингового процесса и маркетинговая деятельность. Маркетинговые коммуникации нацелены на то, чтобы донести до потребителя информацию и выработать у него благоприятное отношение. Например, номер телефона справочной службы, указанный на упаковке товара, является очень удачным маркетинговым ходом.

Цели маркетинговых коммуникаций должны сочетаться с целям коммуникационной программы. В их число входит информирование потребителя о торговой марке, повышение культуры рынка, создание положительного образа компании. Конечная цель — продать товар и сохранить бизнес. Маркетинговые обращения должны быть во всех местах, где возможен контакт потребителя с товаром. Это и магазин, и рекламный ролик на экране телевизора. Дизайн торгового предприятия говорит о стоимости продаваемого товара, а уровень обслуживания — о заботе фирмы об интересах клиента.

Участником маркетингового процесса является любое лицо. содействующее успеху компании. Это могут быть и продавцы, и сотрудники фирмы, и поставщики, и средства массовой информации, и жители окрестных территорий, а также покупатели.