Коммуникация как действующий инструмент маркетинга

Любой товар имеет своего покупателя, но каждый производитель заинтересован в том, чтобы увеличить свою целевую аудиторию и расширить рынок сбыта. Продвижение товара — задача сложная, требующая определенных навыков коммуникации. Если бренд так же известен, как LG, Coca-Cola или McDonald’s, то особых проблем с ним не возникает. Для привлечения внимания покупателей к продукции малоизвестных компаний придется потрудиться, применив один или несколько основных видов продвижения.

4 столпа маркетинга

Реклама считается неличной формой коммуникации. Она информирует потенциального покупателя о свойствах товара и позволяет ему принять решение о покупке. Чтобы реклама действовала эффективно, она должна нести в себе оценку предлагаемых услуг и убедительную аргументацию в их пользу. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что клиент заинтересуется товаром и решит приобрести его.

Пропаганда (или паблисити) стимулирует спрос на товар, распространяя имиджевую или коммерческую информацию силами производителя или через посредников. Для этого организовывают выступления представителей компании на различных мероприятиях, публикуют новости фирмы, отчеты за год, различные брошюры и пр. Важную роль также играют различные предметы с изображенным на них логотипом фирмы, визитные карточки, униформа сотрудников и единый стиль оформления офисных помещений.

Прямые продажи в основном используются непосредственно в момент коммуникации продавца и покупателя. Если клиент ищет домашний кинотеатр, но еще не определился с выбором, задача торгового работника заключается в том, чтобы предоставить развернутую информацию по каждой модели и «подтолкнуть» пользователя к принятию решения.

Для стимулирования продаж используют совокупность различных мероприятий, которые воздействуют на взаимоотношения внутри системы сбыта. Так, для покупателей проводятся различные акции, розыгрыши, предлагаются бесплатные образцы и дисконтные карты. Торговый персонал можно заинтересовать при помощи премий, бесплатного обучения, предоставления льготных путевок и т.д.